god11-এর গোপনীয়তা নীতি

god11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অপরিহার্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ, গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ডিভাইস শনাক্তকারী ও অবস্থান-সম্পর্কিত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

god11 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করতে
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যায় কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ করতে

god11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি কেবল অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে এবং তাদের উপর কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

god11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ, গেম প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যারের মতো প্রয়োজনীয় সেবাগুলো প্রদানের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্ব হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে থাকবে।

god11 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে প্রতিবার লগইনে একই অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

god11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এই অধিকারকে সীমাবদ্ধ করতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।

god11 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবিলম্বে জানান।

god11-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্ট ক্লজ বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, আমরা:

• ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত শুরু করব
• প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব
• যাদের তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে তাদের সরাসরি জানাব
• ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব

god11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখাব

পরিবর্তনের পর god11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা প্রয়োজনে বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে আগেই জানানো হবে।